Çözüm

Çağrı performans takibi neden yapılmalı?

Her şirket yeni müşteri kazanımı için farklı reklam faaliyetleri yürütür. Müşteriler ile ilk kontağı yaratacak ve sonunda bu kontağı satışa dönüştürecek her türlü kanala yatırım yapar.

Günümüzde müşteriler ihtiyaç duydukları ürün ve çözümlere dijital veya offline kanalları kullanarak birçok şekilde ulaşma imkanına sahip olsalar da ilgili firmaları telefon ile arayıp bilgi almayı tercih etmektedir. Satışa giden bu yolculukta ilk kontaklarını çağrı ile yapmaktadır.

Dijital ortamda potansiyel müşterilerin takibi, yani dönüşüme yönelik attığı adımların ölçümü için bir çok imkan ve çözüm mevcut. Ancak ister dijital kanaldan olsun ister offline kanallardan olsun, ilk kontağı telefon açarak kuran müşterinin takip edilmesi ve o kanalın performanısının ölçülmesi pek mümkün değil.

Çağrı performanslarının takip edilmesi reklam kanallarının etkinliğinin ölçülmesini sağlıyor. Bu verilere sahip firmalar pazarlama faaliyetlerini daha iyi yönetebiliyor.

trackboard.io ister dijital, ister offline kanallardan yaratılan telefon çağrılarının takibini ve raporlamasını yaparak bu alanda çok önemli bir hizmet sunuyor.